キャンセル規定

キャンセル規定

お申込みをされる前に必ずご確認の上、お手続きください。 中・高校留学にお申込みの方は、別紙お申込書及び契約書がございます。

学校関連費は、NZの法律に基づき学校の定めた規定を最優先とし、その後に当社の規定を適応させていただきます。 同様に、ユニケア保険に関しても、当社はユニケア保険の定める約款に従い、適応させていただきます。当社独自のプログラム(ファームステイ・セレクトホームステイ・教師宅ホームステイ)に関しては、ファミリーとの契約に基づきます。

お申込み後、ご入金まで

学校関連費

各学校の規定に準じます。

当社キャンセル料はかかりません。

ご入金後、ご入学・ご到着まで

学校関連費

各学校の規定に準じ、学校からの返金額のうち3%を当社手数料とし残金を返金いたします。

当社プログラム(セレクトホームステイ等)

手配料 :NZ$300
ホームステイ・プログラム費用
ご到着日より起算して1か月前までの取り消し:総額の10%
ご到着日より起算して 2週間前までの取り消し:総額の50%
ご到着前日まで: 総額の80%

当社サポート

ご到着日より起算して 2週間前までの取り消し:総額の10%
ご到着前日まで: 総額の20%

ご到着後

学校

各学校の規定に準じ、学校からの返金額のうち10%を当社手数料とし残金を返金いたします。

当社プログラム・サポート

返金なし

セレクト・ホームステイのお申込み期間が5週間以上の方のみ:退去希望日の2週間以上前に、書面による依頼を受けてから退去できますが、返金は1週間(7泊)単位となります。返金額は返金対象となるホームステイ代総額の20%を変更手数料として差し引きした金額となります。

注意

1. 学校のキャンセル及び返金依頼は、英文で理由をご記入の上、当社にご提出ください。
2.学校のキャンセルは、学校がキャンセルを受理した日をキャンセル日となります。(学校に従います)
3.お客様の責任外でビザの取得が不可能だった場合、航空券の取得が出来なかった場合、留学に支障をきたすような病気や怪我を負った場合、ご家族のご都合等によりキャンセルをご希望の場合、当社独自の判断により返金がなされる場合もあります。
4.キャンセルの理由によっては、移民局または旅行代理店、また医師の診断書等、証明書のご提出を要求する場合がございます。
5.学校のキャンセル規定及び当ニュージーランド留学Clubのキャンセル規定が適応されます。
6. 返金手続き関連して発生いたします銀行関連手数料は、すべてお客様にご負担いただきます。 銀行手数料が差し引かれた額が最終返金額となります。ご了承ください。

お申込内容変更

お申込者の都合により申込後に留学の申込を変更される場合、学校及び各施設の規定に準じ、それぞれの規定する変更手数料に加えニュージーランド留学clubが定める以下の変更手数料規定を適用させていただきます。申込変更は、書面(Emailもしくはファックス)にて当留学clubまでお送りください。

変更手数料規定

手配内容 変更内容 変更手数料
学校各種コース コース開始日の変更または期間の変更 1回目:無料
2回目以降:1回あたりNZ$50
学校ホームステイ ホームステイ開始日または期間の変更
ニュージーランド留学club
各種留学プログラム*1
プログラム開始前にプログラム開始日やプログラム期間等の変更 1回あたりNZ$50

*1)プログラム開始後にお客様の個人的な理由により申込期間を短縮される場合、プログラム費用の返金は一切ございませんのでご注意ください。

セレクト・ホームステイ

変更時期 変更内容 変更手数料、条件及び返金額
ホームステイ開始前 ホームステイ開始日やホームステイ期間の変更 1回目:無料
2回目以降:1回あたりNZ$50
ホームステイ開始後

お客様の個人的な理由によりホームステイ期間を短縮、またファミリー変更を希望される場合。

お申込み期間が1~4週間:返金はございません。

お申込み期間が5週間以上:書面による依頼を受けてから4週間後から退去できますが、返金は1週間(7泊)単位となります。返金額は返金対象となるホームステイ代総額の20%を変更手数料として差し引きした金額となります。

ファミリー変更を希望の場合、再手配料を申し受けます。

ホームステイおよびファームステイ申込の留意点

 

  • ホストファミリーのやむを得ない都合により、ステイ先が変更になることがあります。ホームステイおよびファームステイはホテル滞在などとは異なり、ホストファミリーが各自の家庭で受入を行っているため、家族の急な病気や不幸などによって急に受入できなくなることもあります。その際に当留学clubでは、お申し込み時にお客様からおうかがいした条件になるべく沿うようなホストファミリーの再手配に努めますが、必ずしも同じ条件のホストファミリーを確保できるとは限らないということをご留意下さい。

ユニケア保険お申込み同意

お申込みいただく方は、以下の全ての項目に同意したとみなします。

1) 過去にいかなる保険会社からも契約を拒否されたことはありません。また、既に発生している事柄の治療や補償の請求目的のために加入しません。

2) 旅行を故意的に短縮したり、キャンセルしないことを誓います。保険会社(ユニケア)また当社(ニュージーランド留学Club)は、保険内容の条件や受理に影響を及ぼす可能性のある全ての事実を知る権利があることに同意し、私は全てを事前に申告します。保険契約開始前に状況また健康状況の変化を必ず保険会社または当社に報告します。

3)申請内容は全て正確で真実であることを誓います。

4) 当契約の医療に関する条項に従い、疾病やけがの際に被保険者は保険会社の裁量により、オーストラリア、ニュージーランド、あるいは被保険者の出身国へ医療輸送される場合もあることに同意します。

5) 被保険者の医療情報を含め、関連する全ての個人情報が第三者の医療機関、教育機関、保険会社またはその代理業者に公開されることを許可します。

6) 虚偽な申請内容や医療情報(診断書等)を提出及び報告した場合、保険契約が破棄される場合があります。

7) 被保険者は、この情報を収集したり、入手する権利を持ちます。

8) 被保険者の指名した関係機関が被保険者に変わって、保険会社より保険金支払いを受けることを許可します。

9) 被保険者は、この保険の約款を読み理解し同意します。(ユニケアのページ参照

10) 保険会社との契約時にNZスチューデントプランの場合は年齢が60歳を、またNZビジタープラン/オーストラレーシアプランの場合は65歳を超える場合には、この保険に加入できない事に同意します。

(11)解約:以下の保険返金額から海外送金(必要な場合)手数料を含む全ての銀行関連手数料が差し引かれ残額が返金されます。返金額につきましては、保険会社のキャンセル規定に従います。
保険証発行後、保険請求及び旅行の開始をしていない場合は保険料の30%が手数料として差し引かれ残りが返金されます。
契約開始後14日以下以内で保険契約期間が90日以上で保険契約開始後で保険請求を起こしたことがない場合は、使用日数と保険料の30%が手数料として差し引かれ残りが返金されます。
保険契約期間が90日未満及び保険契約開始後は返金はありません。

(12)当社は、ユニケアの決定した保険請求審査結果についての異議申し立て等のいかなる代行は致しかねます。

(13)保険加入手続き代行業者である、当、Bright Futures Support Ltd/ニュージーランド留学Clubは、ユニケアに代わっての賠償責任を一切負いかねます。

免責事項

以下の事由により、お客様に損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いかねます。

1.天災、陸海空における不慮の事故、政府公共団体の指令、ストライキ、航空会社の倒産、戦争、暴動。
2. ハイジャック、伝染病、検疫隔離、税関規則、移民局上の問題など不可抗力による事由。
3.現地における火災、いかなる交通事故、盗難、詐欺、殺傷事件、成績不振、異性関係などの個人の生活、学業事故などの事由。
4.お客様の個人的理由により、査証が発給されない場合(査証の発給は、各国大使館の独自の判断で決定されます)、または入国拒否となった場合。
5.留学手続き書類の遅延や学校選択による時間の浪費が起因し、渡航が遅れた場合。
6.ホームステイ先でのトラブルおよび事故などの事由。(ホームステイ先の手配管理は学校が行なっている場合)

また、お客様から申告いただいた情報に、誤り、虚偽、不正や改竄が認められた場合は、お客様はすみやかに正しい情報を当社に伝える義務があります。また、後日、それが発覚した場合、また当社ビジネスに支障、損害、不利益等をもたらすと判断したお客様への全てのサポートを無条件にキャンセル出来る権利を有します。

2017年8月改定
ニュージーランド留学club

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